Vagas de Customer Service & Support

DESCRIÇÃO VAGA ABERTA – ATENDENTE SAC (EMPRÉSTIMO) Estamos contratando! Venha fazer parte do time da Facta Intermediação de Negócios. Vaga: Atendente de SAC – Empréstimo Quantidade de vagas: 20 Principais Atividades Realizar atendimento ao cliente com foco em produtos de empréstimo; Prestar suporte, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes; Garantir um atendimento ágil, claro e de qualidade. Horário De Trabalho Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h Sexta-feira: das 8h às 17h Se você é comunicativo(a), tem facilidade com atendimento e busca uma oportunidade de crescimento, essa vaga é para você!REQUISITOS Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! Número de vagas: 15 Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Assistente Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

DESCRIÇÃO Cargo: AGENTE ESPECIALISTA III Ilha de atendimento: Receptivo B2C Multiskill Salário: R$ 2.640,15 + Benefícios Escala: 6x1 - com folgas alternadas entre sábado ou domingo Horário de trabalho: Á DEFINIR Treinamento: Á DEFINIR Requisitos Obrigatórios Ensino Superior cursando ou completo em qualquer área; Experiência com atendimento para empresas (B2B e B2C, clientes PJ (PME); Experiência com clientes de Alto Padrão; Experiência com atendimento em CallCenter; Experiência com produtos bancários; Experiência com investimentos é um diferencial; Desejável experiência com indicadores de qualidade (CSAT ou NPS); Excelente comunicação, argumentação Verbal e Escrita; Perfil desenvolto e argumentativo; Número de vagas: 10 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior

DESCRIÇÃO Cargo: Atendente Receptivo voz Segmento: Consórcio veicular. Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio - Próximo a estação Granja Julieta da linha 9 esmeralda. Atuação: 100% presencial Salário: R$ 1625,28 Escala: 6x1 (folgas alternadas nos finais de semana ) Horário de Trabalho: 13:00 às 18:20 ou 14:00 as 20:20 Benefícios Benefícios: - Vale transporte - Vale refeição - Convênio médico e Odontológico - Salário família, Auxilio creche e Auxílio excepcional - Descontos em instituições de ensino superior - Plano de carreira - PLR (participação nos lucros e resultados) Número de vagas: 200 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos BENEFÍCIOS vale transporte Convenio medico Convenio odontológico Seguro de vida Desconto com faculdades Wellhub Programa vida

Estamos selecionando um(a) auxiliar de atendimento. Requisitos Boa comunicação e escuta ativa Organização e atenção aos detalhes Agilidade no atendimento Paciencia e cordialidade Facilidade com sistemas e tecnologia Atividades Atendimento telefônico e via mensagens Agendamento de exames Orientação sobre preparos, valores e serviços Direcionamento de ligações e suporte ao paciente Horários Seg a sex das 12h às 18h. Benefícios Contratação clt Vale alimentação Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Day off Atendimento psicológico.

Vaga para operador de teleatendimento. Requisitos: null Benefícios: null Salário: null. Atender usuários, prestando informações e oferecendo serviços e produtos. Prestar serviços de cobrança e cadastramento de clientes. Realizar pesquisa, seguindo roteiros e scripts pré determinados e controlados, para captar, reter ou recuperar clientes.

DESCRIÇÃO Estamos em fase de expansão e, por isso, temos oportunidade para Recepção! Responsabilidades Atendimento ao cliente (presencial e telefônico). Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo. Agendar serviços e encaminhar clientes às áreas responsáveis (vendas, oficina, peças, etc.). Controle De Entrada e Saída De Visitantes Registrar a entrada de clientes e visitantes no sistema ou em planilhas. Informar o setor responsável sobre a chegada dos clientes. Organização Do Ambiente De Recepção Manter o local limpo, organizado e acolhedor. Zelar pela imagem institucional da concessionária. Suporte administrativo básico. Requisitos Formação: Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing, etc.) será um diferencial; Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e organização; Experiência com Recepção e ou atendimento ao público. Local de trabalho: Manaus, AM Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Recepção Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano

Who are we? SupportYourApp is a global intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer and technical support via emails; Escalating complex cases to the internal team; Assisting customers with inquiries regarding device operating system, billing, refunds, cancellations, policy questions; Handling L1 support inquiries and escalation if needed to the internal T2 team; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English skills (at least C1 for both spoken and written); At least 1 year of experience in customer and technical support; Ability to learn and follow precise procedures; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 45 Mbps–download and 20 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with CRM systems. Benefits: Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice.

A Dito é uma empresa de tecnologia que nasceu em 2008 em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. O objetivo da nossa plataforma é otimizar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, com soluções personalizadas, aproximando os consumidores de suas reais necessidades de maneira inteligente, segmentada por meio de diversos canais. Desde 2017, somos honrados como uma Excelente Empresa para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, e esse reconhecimento é, sem dúvidas, devido ao que mais valorizamos por aqui: as PESSOAS! Quer fazer parte dessa trajetória? Vem ser FERA! Mas afinal, o que é ser FERA? Ser FERA significa: Absorver e propagar a cultura e os valores da Dito: pega e Faz, com foco e planejamento; age com Ética e transparência; se preocupa com o Resultado do cliente; trabalha com Alegria e sede por Aprender. Agir sob a orientação de metas e dados, sempre com foco na excelência dos resultados dos nossos clientes e no bem-estar das pessoas que tornam isso possível. Interagir, colaborar, usar e aprender, independentemente dos cargos ou das áreas. No mercado, estreitamos desvios e conectamos pessoas. Dentro da empresa não poderia ser diferente. Na Dito, as pessoas torcem umas pelas outras. Compreender, respeitar e admirar as diferenças, transformar as oportunidades de enxergar o mundo a partir de perspectivas diferentes daquelas que já conhecemos. Trabalhar com leveza e equilíbrio, valorizando o próprio bem-estar e, claro, o das outras pessoas. Responsabilidades: Gerir uma carteira de clientes enterprise em modelo high touch, com foco em relacionamento executivo, retenção e expansão de receita; Conduzir QBRs (revisões trimestrais de negócio) com tomadores de decisão, apresentando resultados, benchmarks e oportunidades estratégicas; Atuar como consultor(a) de CRM e marketing digital para os clientes da carteira, apoiando na construção e otimização de estratégias (não apenas no uso da plataforma); Monitorar indicadores de saúde da carteira (health score, net retention, churn, expansão) e liderar ações estruturadas de retenção; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, influenciando os principais decisores das empresas clientes e conduzindo o processo em parceria com Account Managers; Resgatar clientes em risco de churn com abordagem consultiva e orientada a resultados; Representar a voz do cliente internamente, contribuindo de forma estruturada para a estratégia de Produto, Marketing e Vendas com base em padrões identificados na carteira; Apoiar o desenvolvimento do time de CS, sendo referência técnica e comportamental para analistas menos experientes. Requisitos: Experiência sólida como Customer Success em produtos SaaS e atendimento a clientes enterprise; Gestão de indicadores como NRR, churn e expansão de receita; Capacidade de conduzir conversas estratégicas com C-level e lideranças de marketing e tecnologia; Domínio de marketing digital, estratégias de CRM e análise de performance de campanhas; Visão analítica para transformar dados em argumentos e recomendações de negócio; Resiliência e autonomia para gerenciar crises e situações de alta complexidade; Inglês avançado para leitura de referências. Diferencais: Experiência em empresas de CRM, MarTechs ou plataformas de engajamento; Vivência em ambientes de scaleup com cultura orientada a dados; Experiência nos segmentos de varejo, moda, beleza ou entretenimento; Espanhol intermediário/avançado para, eventualmente, atendimento a clientes LATAM. Benefícios: Dito Flex - VR e VA flexíveis pagos no cartão Caju (você escolhe como usar seu saldo de acordo com suas necessidades e preferência); Plano médico e odontológico Bradesco com abrangência nacional, sem coparticipação e inclusão de dependentes (filhos e cônjuges); Wellhub (antigo Gympass) com planos variados, inclusive um grátis; Auxílio home office, para ajudar a custear parte dos gastos gerados pelo trabalho remoto; Parceria com o Sesc, com descontos em serviços de educação, saúde, cultura, esporte, turismo, lazer e assistência; Licenças maternidade e paternidade estendidas, válidas também para casos de adoção e guarda judicial. Durante esse período, a pessoa continua recebendo o VA / VR. Outras vantagens que tornam a Dito um lugar especial ❤️: Carga horária de 40 horas semanais com horários flexíveis de verdade; Total liberdade de estilo, nada de dress code por aqui; Diversos incentivos ao aprendizado (eventos, talks e meetups, biblioteca interna, entre outros); Lanches, games e fliperama à vontade no escritório para relaxar durante os intervalos; Convênios e descontos em vários restaurantes, academias, instituições de ensino, escolas de idiomas, entre outros; Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas associações e amizades; Comitês internos de diversidade que realizam eventos direcionados, debates, aprendizados e iniciativas de conscientização e inclusão de grupos minorizados. A Dito é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Nosso time só é tão FERA pois incorporamos as diferenças. Se você gostou do que leu, encontrou uma oportunidade com o seu perfil e quer fazer parte de uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, inscreva-se agora mesmo!

A Dito é uma empresa de tecnologia que nasceu em 2008 em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. O objetivo da nossa plataforma é otimizar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, com soluções personalizadas, aproximando os consumidores de suas reais necessidades de maneira inteligente, segmentada por meio de diversos canais. Desde 2017, somos honrados como uma Excelente Empresa para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, e esse reconhecimento é, sem dúvidas, devido ao que mais valorizamos por aqui: as PESSOAS! Quer fazer parte dessa trajetória? Vem ser FERA! Mas afinal, o que é ser FERA? Ser FERA significa: Absorver e propagar a cultura e os valores da Dito: pega e Faz, com foco e planejamento; age com Ética e transparência; se preocupa com o Resultado do cliente; trabalha com Alegria e sede por Aprender. Agir sob a orientação de metas e dados, sempre com foco na excelência dos resultados dos nossos clientes e no bem-estar das pessoas que tornam isso possível. Interagir, colaborar, usar e aprender, independentemente dos cargos ou das áreas. No mercado, estreitamos desvios e conectamos pessoas. Dentro da empresa não poderia ser diferente. Na Dito, as pessoas torcem umas pelas outras. Compreender, respeitar e admirar as diferenças, transformar as oportunidades de enxergar o mundo a partir de perspectivas diferentes daquelas que já conhecemos. Trabalhar com leveza e equilíbrio, valorizando o próprio bem-estar e, claro, o das outras pessoas. Responsabilidades: Gerir uma carteira de clientes ao longo de todo o ciclo de vida — adoção, ongoing e expansão — garantindo saúde da conta e sucesso no uso da plataforma Dito; Conduzir QBRs (revisões trimestrais de negócio), apresentando resultados, benchmarks e oportunidades estratégicas; Conduzir demais reuniões de acompanhamento com os clientes, apoiando-os na configuração e acompanhamento de campanhas de CRM e incentivando o uso pleno das funcionalidades da plataforma; Monitorar indicadores de saúde da carteira (health score, net retention, churn, expansão) e liderar ações estruturadas de retenção; Identificar e registrar oportunidades de upsell e sinais de churn, escalando para as áreas responsáveis com contexto e embasamento; Coletar e organizar feedbacks dos clientes para repasse estruturado aos times de Produto, Marketing e Vendas; Apoiar as equipes de Atendimento e Engenharia na triagem e acompanhamento de problemas técnicos, gerindo expectativas e comunicando o cliente com clareza. Requisitos: Experiência como Customer Success em produtos SaaS e atendimento a clientes de médio e grande porte; Gestão de indicadores como NRR, churn e expansão de receita; Capacidade de conduzir conversas relevantes com lideranças de marketing e tecnologia; Familiaridade com marketing digital, estratégias de CRM e análise de performance de campanhas; Resiliência e autonomia para gerenciar crises e situações de alta complexidade; Inglês avançado para leitura de referências. Diferencais: Experiência em empresas de CRM, MarTechs ou plataformas de engajamento; Vivência em ambientes de scaleup com cultura orientada a dados; Experiência nos segmentos de varejo, moda, beleza ou entretenimento; Espanhol intermediário/avançado para, eventualmente, atendimento a clientes LATAM. Benefícios: Dito Flex - VR e VA flexíveis pagos no cartão Caju (você escolhe como usar seu saldo de acordo com suas necessidades e preferência); Plano médico e odontológico Bradesco com abrangência nacional, sem coparticipação e inclusão de dependentes (filhos e cônjuges); Wellhub (antigo Gympass) com planos variados, inclusive um grátis; Auxílio home office, para ajudar a custear parte dos gastos gerados pelo trabalho remoto; Parceria com o Sesc, com descontos em serviços de educação, saúde, cultura, esporte, turismo, lazer e assistência; Licenças maternidade e paternidade estendidas, válidas também para casos de adoção e guarda judicial. Durante esse período, a pessoa continua recebendo o VA / VR. Outras vantagens que tornam a Dito um lugar especial ❤️: Carga horária de 40 horas semanais com horários flexíveis de verdade; Total liberdade de estilo, nada de dress code por aqui; Diversos incentivos ao aprendizado (eventos, talks e meetups, biblioteca interna, entre outros); Lanches, games e fliperama à vontade no escritório para relaxar durante os intervalos; Convênios e descontos em vários restaurantes, academias, instituições de ensino, escolas de idiomas, entre outros; Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas associações e amizades; Comitês internos de diversidade que realizam eventos direcionados, debates, aprendizados e iniciativas de conscientização e inclusão de grupos minorizados. A Dito é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência. Nosso time só é tão FERA pois incorporamos as diferenças. Se você gostou do que leu, encontrou uma oportunidade com o seu perfil e quer fazer parte de uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com o Great Place to Work®, inscreva-se agora mesmo!

About the Company: Founded in 2008 by Ross Sapir, Roadway Moving is built on the core principles of accountability, kindness, generosity, and dedication. These values drive a culture of excellence, where our people—not just our trucks—set us apart in a crowded industry. We believe in investing in both our employees and our clients, fostering an environment rooted in respect, urgency, clear communication, and appreciation. At Roadway, we don’t just move boxes, we move lives, and we do it with a commitment to making the experience remarkable for everyone involved. Summary: Client Relations Representative, in other words, Move Coordinator, primarily serves as a liaison for clients after the booking has been completed by the Sales team. Move Coordinator is responsible for ensuring that the client has full knowledge of the moving services that will be rendered (based on information in the file), conducting a confirmation call prior to the move date, follow-up during, while in transit, and after the move to ensure the highest quality service. Responsibilities: Communicates with sales representatives, clients and other operations personnel as needed. Shares all pertinent information with the client and coordinates with sales and operations. Conducts introductions as a Moving Coordinator to clients who are already booked. Provides support to the customers with any questions arising from documentation sent by the company. Serves as the primary contact for the clients from the confirmation call, until the completion of the move. Collaborates with the Sales Representative on service requested by a client. Confirms moving details, addresses, services, dates, and times with clients prior to the scheduled move. Assists client with COI (certificate of insurance) issuance for all required locations and send to our COI team to be completed and sent back. Provides excellent customer service and resolutions to any issues occurring during and after the move. Any damages we escalate to Claims and send by e-mail our Intro TO Claims (ITC) process. Maintains consistent attendance while exhibiting professional behavior in alignment with Roadway values. Any other related duties as assigned. Qualifications: At least 2 years of Client Relations experience preferably with US based company. Experience with moving household goods and/or storage industry. Strong customer service and clear/concise communication skills. Strong computer, system, listening, problem solving, and negotiating skills. Fluent in English with strong verbal and written communication skills. Proficiency in software programs, including Microsoft Word, Excel, and Outlook. Ability to work independently with minimal supervision to manage schedules and meet deadlines. Ability to work effectively in a high volume, fast paced, and time-critical environment. Good at resolving problems and “switching gears” to accomplish jobs. Detail-oriented with experience working in a fast-paced environment. Must be a team player, flexible with changing schedules, and ability to work US time zone hours. Ability to work 6 days during the summer (busy season). Transportation/Storage industry experience highly desirable. Note: The above description is not intended to be an exhaustive list of all duties, responsibilities, or qualifications associated with the job. All personnel may be required to perform duties outside of their normal responsibilities due to the nature of work performed to accomplish Roadway Mover’s mission. Roadway Movers, Inc. is proud to be an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal, state, or local laws. This policy applies to all employment practices within our organization, including hiring, recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship. Roadway Movers, Inc. makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.